Política de privacidad
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Información móvil y consentimiento de SMS
Ninguna información móvil se compartirá con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. Todas las demás categorías excluyen los datos de consentimiento de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.
No vendemos ni compartimos tus datos de consentimiento de SMS ni tu información personal con terceros con fines de marketing. Tu número móvil y tu consentimiento se usan únicamente para enviarte los mensajes sobre citas que solicitaste.
English statement (as required by US carriers): No mobile information will be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. All other categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.
Los mensajes de texto los envía Data Driven Solutions Inc (marca registrada DATA DRIVEN SOLNS INC), operando como Booked 305, solo después de que aceptes en un formulario de reserva. La frecuencia varía según tus citas. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar y HELP para ayuda en cualquier momento. Consulta la sección 4 para los términos completos del programa de SMS.
Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes. Cubre el sitio booked305.com, el servicio de reservas en línea Booked 305 que los negocios locales (salones, clínicas, peluquerías de mascotas, estudios y similares) usan en sus propios sitios web para tomar citas, enviar recordatorios y cobrar depósitos, y la app móvil Booked 305 con la que esos negocios manejan su agenda.
1. Quiénes somos
Booked 305 es operado por Data Driven Solutions Inc, una corporación de Florida ("Booked 305", "nosotros"). Contacto: hola@booked305.com, Miami, Florida.
2. Información que recopilamos
Si visitas booked305.com
- Lo que envías por el formulario de contacto: nombre, correo o teléfono, nombre del negocio y tu mensaje.
- Datos técnicos básicos de tu navegador (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas) que nuestro proveedor de hosting recopila por seguridad y rendimiento. No usamos rastreadores publicitarios.
Si reservas una cita con un negocio que usa Booked 305
- Nombre, número de celular, correo electrónico e idioma preferido.
- Detalles de la cita: servicio, fecha y hora, profesional, notas que agregues y tu historial de citas con ese negocio.
- Tu decisión de recibir mensajes de texto, con la fecha, hora y origen de ese consentimiento.
- Estado de pago de depósitos o saldos. Los números de tarjeta se ingresan directamente con nuestro procesador de pagos, Stripe, y nunca llegan a nuestros servidores.
- Solicitudes de lista de espera: el servicio y las fechas sobre las que pediste ser avisado.
Si eres dueño o parte del personal de un negocio y usas el panel o la app móvil de Booked 305
- Tu nombre, correo, teléfono, datos del negocio, servicios, horarios y configuración.
- Actividad de inicio de sesión y acciones en el panel (por seguridad y soporte).
- Información de facturación de tu membresía Booked 305, gestionada por Stripe.
- Si activas los avisos de citas en la app móvil, un identificador de notificaciones de tu teléfono, su tipo (iPhone o Android) y tu idioma, para avisarte de citas nuevas y canceladas. Al desactivar los avisos o cerrar sesión, se elimina.
- Si configuras los depósitos con tarjeta, Stripe pide los datos que necesita para verificar tu negocio y pagarte, como tu nombre legal, fecha de nacimiento, dirección, cuenta bancaria y, a veces, una foto de tu identificación. Los escribes en un formulario de Stripe, en la app o en la web, y van directo a Stripe. Nosotros solo guardamos la referencia de tu cuenta de Stripe y si los pagos están activados.
- Si conectas un calendario (por ejemplo Google Calendar), los eventos necesarios para bloquear y sincronizar horarios. Solo leemos y escribimos eventos de calendario; no guardamos tus credenciales en texto plano y puedes desconectarlo cuando quieras.
3. Cómo la usamos
- Para crear, confirmar, recordar, reprogramar y cancelar citas, y para avisarte de espacios en la lista de espera.
- Para procesar depósitos, pagos y reembolsos a través de Stripe.
- Para mostrar a los negocios su agenda, clientes e historial en el panel.
- Para responder tus mensajes y dar soporte.
- Para mantener el servicio seguro, prevenir fraude y abuso, y cumplir con la ley.
No vendemos información personal. No la usamos para publicidad.
4. Mensajes de texto (términos del programa de SMS)
Programa: notificaciones de citas de Booked 305, enviadas en nombre del negocio con el que reservaste.
Qué recibes: confirmaciones de reserva, recordatorios de cita (normalmente un día y dos horas antes), avisos de cancelación o reprogramación y espacios de lista de espera que solicitaste. La frecuencia varía según tus citas, normalmente de 2 a 4 mensajes por cita. Este programa no envía mensajes de marketing.
Consentimiento: aceptas al marcar la casilla de mensajes de texto al reservar en línea, al pedirle al negocio que te escriba, o al unirte a una lista de espera por texto. Puedes reservar sin aceptar; en ese caso recibirás confirmaciones por correo.
Para salir: responde STOP a cualquier mensaje para dejar de recibir textos. Responde HELP para ayuda, o escribe a hola@booked305.com.
Costo: pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según tu plan móvil. Las operadoras no son responsables por mensajes demorados o no entregados.
Uso compartido: Ninguna información móvil se compartirá con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. Todas las demás categorías excluyen los datos de consentimiento de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero. No vendemos ni compartimos tus datos de consentimiento de SMS ni tu información personal con terceros con fines de marketing. Los mensajes los envía Data Driven Solutions Inc (marca registrada DATA DRIVEN SOLNS INC), operando como Booked 305.
5. Con quién compartimos información
Solo con las partes necesarias para operar el servicio:
| Destinatario | Propósito |
|---|---|
| El negocio con el que reservaste | Ve tu nombre, datos de contacto, historial de citas y notas, y es responsable de su propio uso. |
| Stripe | Pagos, depósitos, reembolsos y la facturación de nuestra membresía. |
| Twilio | Entrega de mensajes de texto. |
| Resend | Entrega de notificaciones por correo y enlaces de acceso. |
| Expo | Entrega de avisos de citas al teléfono de los dueños de negocio, a través de los servicios de notificaciones de Apple y Google. |
| Cloudflare | Hosting, base de datos y seguridad del servicio. |
| Solo cuando un negocio conecta Google Calendar: los eventos de citas se escriben en ese calendario. |
También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger los derechos y la seguridad de usuarios, negocios o Booked 305.
6. Cuánto tiempo la conservamos
Los registros de citas y clientes se conservan mientras el negocio sea cliente de Booked 305 y hasta 24 meses después, para poder atender historial, recibos y disputas. Los mensajes del formulario de contacto se conservan 12 meses. Los registros de consentimiento y de pago se conservan el tiempo que exija la ley.
7. Tus opciones y derechos
- Pídenos qué información tenemos sobre ti, corregirla o eliminarla escribiendo a hola@booked305.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Algunos registros deben conservarse por razones legales o de pago.
- Deja de recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP.
- Cancela la suscripción a correos con el enlace del correo, salvo los mensajes transaccionales sobre una cita que tengas.
- Los negocios pueden exportar o eliminar los datos de sus clientes desde el panel o por solicitud.
- Los dueños y el personal pueden eliminar su cuenta de Booked 305 cuando quieran, en la app móvil (toca la foto de tu negocio y luego Eliminar cuenta) o en app.booked305.com/delete-account. El acceso de una persona del personal, o de un dueño cuando el negocio tiene otro dueño, se elimina al instante. Cuando el único dueño elimina su cuenta, el negocio se cierra de inmediato: su página de reservas deja de funcionar, las citas próximas se cancelan y se les avisa a los clientes, los depósitos pagados se devuelven y todos los datos del negocio se borran 30 días después. Hasta entonces puedes pedirnos que lo reabramos.
8. Seguridad
Los datos se cifran en tránsito y en reposo, el acceso se limita al negocio dueño de la información y al personal de Booked 305 que lo necesite para soporte, y el acceso al panel usa enlaces o códigos de un solo uso en lugar de contraseñas almacenadas. Ningún sistema es perfectamente seguro; si detectamos una brecha que afecte tu información, te avisaremos a ti y al negocio afectado según lo exija la ley.
9. Menores
El servicio está dirigido a adultos. Las citas para menores las reserva un padre, madre o tutor, y no recopilamos a sabiendas información directamente de menores de 13 años.
10. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de vigencia. Los cambios importantes sobre mensajes de texto o pagos también se anunciarán a los negocios por correo.
11. Contacto
Data Driven Solutions Inc, operando como Booked 305. Miami, Florida. hola@booked305.com.